Termos e Condições Gerais de Venda
(Termos e Condições Gerais)
1. Resumo dos principais termos e condições de venda
Estes Termos e Condições Gerais regem a oferta e a venda dos Produtos (tal como definido abaixo) disponíveis no site www.musement.com e noutros sites que forneçam ligações a www.musement.com (doravante,"musement.com" ou o "Site") e no aplicativo Musement (o App) realizadas pela Musement S.p.A., com sede em Milão, via Polesine nº 13, inscrita no Registo Comercial de Milão sob o nº MI1995020, Código Tributário e de IVA nº. 07978000961, titular da licença de agência de viagens online nº. 170695 Regione Lombardia com data de 24 de Janeiro de 2014 (doravante,"Musement").
Por favor leia com atenção e na totalidade os Termos e Condições Gerais antes de submeter quaisquer pedidos, pois este é apenas um resumo dos principais termos e condições de venda.
PESSOAS ELEGÍVEIS: Apenas adultos podem ser clientes do Website (qualquer indivíduo que aja com fins alheios à sua atividade comercial, empresa ou profissão).
PRODUTOS OFERECIDOS (OS "Produtos"): A Musement comercializa vouchers ou bilhetes emitidos diretamente por museus, instituições culturais, teatros e operadores turísticos (os Fornecedores), que permitem o acesso às instalações e exposições dos Fornecedores e/ou a serviços de lazer/viagem oferecidos pelos Fornecedores (os Serviços do Fornecedor). Os Produtos podem também incluir bilhetes para serviços de lazer/viagens fornecidos diretamente pela Musement. Nesse caso, a Musement deve ser considerada um Fornecedor ao abrigo destes Termos e Condições Gerais. Salvo informação em contrário, no que diz respeito a qualquer compra efetuada no site, a Musement atua como um agente ou revendedor do Fornecedor ou como um prestador de serviços, A Musement declina qualquer responsabilidade pela adequação dos Serviços do Fornecedor ou pelas consequências da utilização dos Serviços do Fornecedor.
PRODUTOS E PREÇOS: Os produtos estão descritos na página "Descrição do produto" do site. Os preços são calculados em Euros e incluem sempre o IVA aplicável.
PROCEDIMENTO DE ENCOMENDA: para fazer um pedido de compra de um ou mais produtos, você deve preencher o Formulário de Pedido on-line (que deve ser considerado uma proposta contratual) e enviá-lo eletronicamente para a Musement. Ao enviar um Formulário de Pedido para a Musement, o Utilizador declara (a) ter lido e compreendido totalmente a "descrição do produto" do Serviço do Fornecedor e (b) aceitar incondicionalmente e comprometer-se a observar as disposições destes Termos e Condições Gerais, e (quando aplicável) dos termos e condições de venda do Fornecedor (As Condições de Serviço). Recomendamos que leia cuidadosamente a política de cancelamento e não comparência do fornecedor em questão antes de fazer a sua reserva. Deve usufruir do Serviço do Fornecedor na data estipulada e nenhum reembolso é concedido por falta de comparência ou atraso.
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS: Aquando da submissão de um Formulário de Pedido, a Musement e/ou o fornecedor irão entregar-lhe o bilhete eletrónico ou indicar, via e-mail, o local onde poderá levantar uma cópia do mesmo.
DADOS PESSOAIS: Para qualquer informação relativa ao processamento dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade aqui
Para mais informações, entre em contato com o Serviço de Assistência ao Cliente da Musement, através do endereço de e-mail: support@musement.com.
Na sua qualidade de agência de viagens, e nos termos da legislação aplicável, a Musement está coberta pela apólice de seguro número 194.904, emitida pela Allianz.
2. Âmbito
2.1 Os produtos são colocados à venda apenas para (a) consumidores (Nos termos do Decreto-Lei nº 206/2005), incluindo qualquer indivíduo que atue para fins alheios à sua atividade comercial, industrial ou profissional; (b) adultos (Em conformidade com as leis do respetivo país).
A Musement terá o direito de recusar o processamento de pedidos de outras entidades que não sejam consideradas consumidores, e a qualquer outro pedido que não esteja de acordo com estes Termos e Condições Gerais.
A Musement vende através do Website:
(a) vouchers para bilhetes que permitem o acesso aos Serviços do Fornecedor, como um agente ou revendedor do fornecedor em questão (doravante, Via A);
(B) acesso à plataforma do Fornecedor para comprar bilhetes que permitem o acesso aos serviços do Fornecedor (doravante Via B);
(c) bilhetes para serviços de lazer/viagens organizadas pela Musement (doravante, Via C).
O serviço será operado diretamente pela Musement apenas quando especificado.
A. Regras comuns à Via A, Via B e Via C
3. Informações sobre o produto e preço
3.1 Estão disponíveis especificações e informações sobre o Serviço do Fornecedor e sobre o Produto na seção "Descrição do produto", do site musement.com. Nesta secção, constará ainda o preço do produto em causa, que será calculado em euros e que inclui o valor do IVA aplicável. Deve assegurar-se que todas as informações sobre os preços constantes no site estão corretas antes de fazer um pedido.
3.2 Em conformidade com o artigo 7.º do Decreto-Lei italiano n ° 633/72, o IVA será aplicado na fatura correspondente, tanto para residentes fiscais italianos como para consumidores que sejam residentes fiscais não-italianos.
3.3 Ao submeter o seu pedido, declara ter lido e compreendido totalmente a "Descrição do produto" correspondente ao Serviço ou Produto do Fornecedor selecionado.
4. Exclusão de responsabilidade
4.1 A Musement apenas será responsável pela venda de produtos que forneceu em seu próprio nome e por sua conta (Via C). Em todos os outros casos, a Musement não assumirá quaisquer responsabilidade por Serviços de Fornecedores, que são fornecidos exclusivamente pelo fornecedor em causa.Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, o Utilizador declara que desresponsabiliza a Musement por qualquer custo, despesa, perda e/ou responsabilidade em que possa incorrer em caso de violação das Condições de Serviço por um Fornecedor que não a Musement e/ou por qualquer ocorrência de alguma forma relacionada com o serviço prestado por tal Fornecedor.
4.2 Ao comprar um produto, o Utilizador declara que aceita e concorda plenamente com as Condições de Serviço, incluindo qualquer política de cancelamento e não comparência imposta pelo Fornecedor relevante, e com quaisquer condições adicionais que o Fornecedor possa aplicar à sua reserva ou durante a sua visita.
O Serviço do Fornecedor deve ser usufruido no dia e hora indicados no Formulário de Pedido. Nenhum reembolso será concedido por falta de comparência ou atraso. Caso deseje cancelar a sua reserva, note que poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento, conforme a política de cancelamentos e não comparência do Fornecedor relevante. Recomendamos que leia atentamente a política de cancelamento e não comparência do Fornecedor antes de fazer a sua reserva.
5. Procedimento de Pedido
5.1 Para fazer um pedido de compra de um ou mais produtos em musement.com, deve selecionar o produto relevante e preencher o formulário de pedido on-line, que deve ser considerado uma proposta contratual (o "Formulário de Pedido"). O Formulário de Pedido é composto por uma página de "detalhes pessoais" destinada à inclusão de informações pessoais e por uma segunda página onde deve fornecer os seus dados de pagamento (consulte o artigo 5, abaixo). O Formulário de Pedido também inclui as principais características de cada produto encomendado, o respetivo preço unitário (incluindo IVA) e uma hiperligação para as Condições de Serviço.
Em conformidade com o artigo 7.º do Decreto-Lei italiano n ° 633/72, o IVA será aplicado na fatura correspondente, tanto para residentes fiscais italianos como para consumidores que sejam residentes fiscais não-italianos.
5.2 A fim de submeter os seus dados para completar o Formulário de Pedido, o Utilizador terá de se registar no site ou fornecer os seus dados pessoais para a compra (preenchendo o formulário de registo/pedido com os dados pessoais ou entrando com uma conta de uma rede social). O utilizador declara e garante que todas as informações de dados pessoais fornecidas durante o processo de registo/pedido são atuais, e são completas, precisas e verdadeiras. O utilizador autoriza a Musement a verificar a veracidade dos dados pessoais e qualquer outra informação fornecida e compromete-se a cooperar com a Musement durante essa verificação.
5.3 Ao enviar um Formulário de Pedido à Musement, o Utilizador aceita incondicionalmente e compromete-se a respeitar as cláusulas destes Termos e Condições Gerais e das Condições de Serviço.Estão disponíveis no site a qualquer momento um breve resumo das principais Condições de Serviço, e um link para a versão completa das mesmas.
5.4 O Formulário de Pedido será arquivado na nossa base de dados durante o tempo necessário para processar o seu pedido, previsto nos termos da lei. Pode aceder ao Formulário de Pedido na sua página pessoal do site, na seção "Perfil".
6. Pagamento
6.1 Antes de submeter o Formulário de Pedido, ser-lhe-á pedido que forneça as suas informações de cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express).
6.2 Todos os detalhes financeiros (ou seja, número do cartão de crédito e data de validade) serão enviados por meio de um protocolo de encriptação para a Adyen B.V. (um prestador de serviços de pagamento), E, quando aplicável, a Stripe ou Paypal ou qualquer outro fornecedor de serviços de pagamento disponíveis de tempos em tempos no Website e APP, sem que terceiros tenham acesso aos mesmos. Esses detalhes não serão utilizados pela Musement, exceto para realizar o procedimento relevante para a compra ou emissão de uma restituição no caso de cancelamento, caso o Utilizador exerça o seu direito de desistência, ou para comunicar casos de fraude às autoridades.
7. Conclusão da venda
Um pedido será considerado apresentado quando a Musement receber o Formulário de Pedido eletronicamente e as informações aqui apresentadas forem verificadas.
O contrato será considerado como executado quando - mediante qualquer pagamento autorizado por meio do site - a Musement (no caso da Via A e Via C) ou o Fornecedor (no caso da Via B) entregue o respetivo voucher eletrónico ou bilhete.
8. Fatura
Caso o pagamento seja feito diretamente para a conta bancária da Musement, a Musement emitirá a fatura diretamente. Na fatura emitida pela Musement constarão os detalhes e quantias recebidas em nome do Fornecedor e a taxa de serviço paga diretamente à Musement ou, no caso da Via C, os montantes recebidos pela Musement em seu próprio nome.
9. Termos e Condições para Promoções e Ofertas Especiais
CÓDIGO DE DESCONTO: Um código de desconto lhe dá o direito a um desconto por um período específico e sob certas condições, conforme especificado por nós no banner.
USO DE UM CÓDIGO DE DESCONTO: O código de desconto só pode ser usado no site musement.com e deve ser inserido durante o processo da compra. Códigos diferentes não podem ser usados juntamente com outras promoções. Um código de desconto não pode ser aplicado em reservas feitas anteriormente e só pode ser usado através do método de pagamento online. Qualquer saldo remanescente no código de desconto após a sua utilização não pode ser transferido ou reutilizado.
CANCELANDO UMA RESERVA COM DESCONTO: Se você cancelar ou optar por não usar uma reserva com desconto, você não terá direito ao desconto nem a qualquer reintegração da promoção. Se você alterar uma reserva com desconto, não terá direito ao reembolso do desconto ou reintegração da promoção. Todos os reembolsos são determinados pela política de cancelamento da específica atividade e não incluem a soma do desconto/promoção.
RECUSA EM ACEITAR UM CÓDIGO DE DESCONTO: A qualquer momento, podemos cancelar, retirar ou nos recusar a resgatar um código de desconto se tivermos motivos para acreditar que o código está sendo usado de forma irregular ou ilegal. No caso de o código ser cancelado ou rejeitado, nenhuma reclamação pode ser feita contra nós. Também nos recusaremos a aplicar um código promocional a uma reserva se o código tiver expirado, se os produtos não estiverem incluídos na promoção, se o código já tiver sido utilizado ou não for possível fornecer a quantidade de bilhetes solicitados. Nesses casos, iremos informá-lo do valor correto da reserva antes de realizar a cobrança do pagamento, lhe dando a oportunidade de confirmar a reserva e aceitar os termos.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: No caso de cancelarmos, removermos, não aplicarmos ou recusarmos o uso de um código promocional, não seremos responsáveis por perdas ou danos de qualquer espécie, diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes e semelhantes.
PROMOÇÃO: Uma promoção é uma referência a um código promocional ou código de desconto para um período específico (período em que a promoção for válida). No caso de decidirmos cancelar, remover, não aplicar ou recusar o uso de uma promoção, não seremos responsáveis por perdas ou danos de qualquer espécie, diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes e similares.
PRODUTOS EXCLUÍDOS: O código de desconto só pode ser aplicado em produtos selecionados. Isso não inclui os produtos dos seguintes fornecedores:
Abba the Museum
Acua Water Park
ADVEO ( KARTING )
Anadolu Balonculuk Pamukkale/Tantur Turizm Seyahat AS
Animal Turizm/Tantur Turizm Seyahat AS
APHRODITE WATERPARK PAPHOS/ TUI Cyprus Ltd
Aquapark Costa Teguise/ TUI España Turismo Slu
Aquapark Internacional S.A (Torremolinos)/TUI España Turismo Slu
AQUOPOLIS COSTA DAURADA
Asociación cultural Entre Flamencos del Puerto Aguadulce/TUI España Turismo Slu
ASPRO OCIO SA (Marineland)
Aspro Parks Canarias
Aspropark Canarias Gran Canaria
Atomium
Aventura Lanzabuggy S.L.
Avignon Tourisme
Bioparc Fuengirola/TUI España Turismo Slu
BLANDS/TUI España Turismo Slu
Brevard Zoo
Casa Milan
Catamaran Sensation
Catedral Tarragona y Museo Diocesano
Catlanza
Centre Pompidou
Château de Chenonceau
Château de Versailles
Chateau Royal d'Amboise
Cinecittà World
Cité de l'Espace Toulouse
CREUERS COSTA DAURADA
Crocodiles Park Aljama SL/TUI España Turismo Slu
DDR Museum
Disneyland
DISNEYLAND PARIS
DOFI JET BOATS
Domaine National de Chambord
DOWNHILL BIKES/TUI España Turismo Slu
Ecomusée d'Alsace
FASOURI WATERMANIA WATERPARK LIMASSOL/TUI Cyprus Ltd
FLAMENCO MALAGA, SL Tablao Alegría
Fraport Tav/Tantur Turizm Seyahat AS
Freebird Catamaran
Futuroscope
Gardaland
GLOBALTIX SDN. BHD.
Golf Globe
Grupo Parques Reunidos
Hamburg Tourismus / Hamburg Card
HAT Marketing - Dine4less Card
Heineken Experience
HOUSE OF ILUSION/TUI España Turismo Slu
Il Tuo Ticket
INCOMING LIGURIA - C-WAY SRL
Indigo
Ingresso
Isole Borromee
JEEP TOUR SALOU
Jom Travel Local
Jungfraubahnen Management AG
Kennedy Space Center
Knotts Berry Farm
Körperwelten /Institut für Plastination e.K.
LA MASIA DE TORDERA/TUI España Turismo Slu
L'AMFORA - JAIME ANTONIO MARTOS QUINTANA/TUI España Turismo Slu
Leisure Parks S.A, Parques de la Naturaleza Selwo S.L (Teleferico-Marina- Aventuras)/TUI España Turismo Slu
Leolandia
Loro Parque/TUI España Turismo Slu
Louwman Museum
Madame Tussauds and Dungeon Amsterdam (Merlin Entertainments)
MARIMURTRA/TUI España Turismo Slu
Marineland Antibes
Meander Travel/Tantur Turizm Seyahat AS
Mémorial de Caen
Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH
MGM Resorts International
Miniatur Wunderland Hamburg GmbH
Mini-Europe
Mirabilandia
MOCO Museum
Monuments Nationaux de France
Movie Park Germany
MUCEM
Musée de la Romanité de Nîmes
Musée des Confluences
Musée d'Orsay & Musée de l'Orangerie
Musée du Louvre
Museo Nacional del Prado
Museo Reina Sofia
Museum of Fine Arts (MSK)
Museum of Illusions Vienna
National Geographic Day Tours
Nausicaà Centre de la Mer
Only Lyon Tourisme et Congrès
OPERA NATIONAL DE PARIS – Garnier
Panoramapunkt GmbH
PARCS AQUATICS DE LA COSTA BRAVA S.A (WATERWORLD)/TUI España Turismo Slu
PARCS AQUATICS DE LA COSTA BRAVA S.A. (Aquadiver)
Pont du Gard
PortAventura World
Puy du Fou
PUY DU FOU ESPAÑA
Quad Zone, Lda/TUI Cape Verde
Ravensburger Spieleland - Freizeit und Promotion GmbH
Red Cat Adventures
Regensburger Stadtrundfahrten GmbH
Remad lll - Embarcações de Recreio/TUI Cape Verde
Rijksmuseum
Riva Empreendimentos Turisticos Lda/TUI Cape Verde
Roma Pass - Zetema Progetto Cultura srl
San Diego Zoo
Sea Life Centre Spain S.A U Benalmadena/TUI España Turismo Slu
Seaquarium
SeaWorld Busch Gardens
SeaWorld Orlando
SeaWorld Parks and Entertainment
Six Flags
Six Flags Magic Mountain
Sky Sport Paragliding/Tantur Turizm Seyahat AS
Staatliche Museen Berlin
Submarine Safaris Lanzarote/TUI España Turismo Slu
Tantur Tourism Travel/Tantur Turizm Seyahat AS
Technik Museen Sinsheim Speyer SVM GmbH
The Land of Legends
The Walt Disney Family Museum
Tilos Travel/Tantur Turizm Seyahat AS
TMB - Transports Metropolitans de Barcelona
Tour Montparnasse 56
TUI Italia srl
TUI LANZAROTE
Turismo Torino e Provincia
TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH // Berliner Fernsehturm
Universal Orlando Resort
Universal Studios Hollywood
Unver Su Sporlari/Tantur Turizm Seyahat AS
Van Gogh Museum
Verwunderei GmbH - Illuseum Berlin
Visit Berlin - Berlin Welcome Card
Walt Disney World
Warner Bros Studios
WarsawPass / City Info sp. z o. o.
WONDR
Xanterra
Yda Dalaman Havalimani/Tantur Turizm Seyahat AS
Yesil Marmaris Bodrum-Marmaris/Tantur Turizm Seyahat AS
Yey Touristfly/Tantur Turizm Seyahat AS
Zoo Parc de Beauval
Zoom Torino
B. Regra Aplicável à Via A
10. Confirmação da Musement
10.1 Em relação a certos Produtos, conforme especificado na página "Descrição dos Produtos" relevante, a Musement atua como mandatário ou revendedor do respetivo Fornecedor.
10.2 Após a aceitação da encomenda e do pagamento autorizado através do site, a Musement enviará imediatamente por e-mail o voucher para levantar o bilhete no Fornecedor ou para desfrutar diretamente do Serviço.
O serviço do Fornecedor está sujeito às Condições de Serviço impostas pelo Fornecedor (cujas principais condições estão disponíveis a qualquer momento no site e são disponibilizadas juntamente com o e-mail de confirmação referido acima).
C. Regra aplicável à Via B
11. Confirmação da Musement
11.1 Em relação a certos Produtos, conforme especificado na página "Descrição do produto" relevante, a Musement fornece um serviço de motor de busca de informação sobre bilhetes e ofertas de Fornecedores e uma aplicação informática que permite ao utilizador processar diretamente uma reserva e ordem de compra dos Serviços dos Fornecedores, sem a necessidade de outras ligações ao site do Fornecedor.
11.2 Após um pagamento autorizado através do site, o Fornecedor entregará o bilhete eletrónico correspondente ou notificará o Utilizador por e-mail acerca do local onde este poderá levantar uma cópia do seu bilhete. No caso da Via B, a reserva/compra é feita pelo Utilizador e diretamente processada pelo Fornecedor. A Musement não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso da parte do Fornecedor no procedimento de reserva/compra.
O Serviço do Fornecedor está sujeito às Condições de Serviço impostas pelo Fornecedor (disponíveis para consulta a qualquer momento no Site e no site do Fornecedor).
D. Regra aplicável á Via C
12. Confirmação da Musement
12.1 Em relação a certos Produtos, conforme especificado na página "Descrição do produto" relevante, a Musement fornece diretamente o serviço de lazer/viagem relevante.
12.2 Após um pagamento autorizado através do site, a Musement entregará ao Utilizador (em seu nome e por sua conta) o bilhete eletrónico que dá acesso ao serviço selecionado.
Os serviços directamente prestados pela Musement estão sujeitos às Condições de Serviço impostas pela Musement (disponíveis a qualquer momento no site e disponibilizadas juntamente com o e-mail de confirmação referido acima).
E. Disposições finais
13. Privacidade
Os seus dados pessoais são processados pela Musement a fim de fornecer os Produtos. A Musement comunica ao Fornecedor - conforme identificado na página "Descrição do Produto" relevante e no pedido de compra - os dados pessoais estritamente necessários para fornecer o Serviço do Fornecedor (ou seja, o nome de utilizador, endereço de e-mail, caso seja necessário para a prestação do Serviço do Fornecedor, a reserva efetuada em musement.com e todas as informações relacionadas com a mesma). A Musement e os Fornecedores atuam de forma independente, como controladores de dados, no que respeita aos dados pessoais fornecidos e com o único propósito de prestar os Serviços em questão. O Utilizador pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento ao envio do boletim de notícias da Musement e de atualizações sobre Produtos semelhantes aos que já comprou. O Utilizador pode ainda dar o seu consentimento expresso para receber comunicações de marketing e de estudos de mercado do Fornecedor e permitir à Musement e ao Fornecedor utilizar os seus dados pessoais para realizar estudos de mercado.
Consulte aqui a versão integral da política de privacidade adotada pela Musement.
14. Alterações
Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados ao longo do tempo devido à entrada em vigor de novas leis e regulamentos ou por outros motivos. Os novos Termos e Condições Gerais terão efeito a partir da respetiva data de publicação em musement.com. Por favor visite esta secção do site regularmente, a fim de verificar a publicação dos mais recentes e atualizados Termos e Condições Gerais.
15. Diversos
Caso qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais seja considerada ilegal, inválida, ineficaz, ou contrária a quaisquer políticas públicas decretadas no âmbito de um julgamento em última instância por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição será removida, permanecendo os restantes Termos e Condições Gerais em pleno vigor e efeito.
A Musement pode transferir e/ou ceder a terceiros qualquer um dos seus direitos ao abrigo destes Termos e Condições Gerais, sem qualquer restrição.
16. Legislação Aplicável e Foro Competente
Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei italiana e, em particular, pelo Decreto-Lei nº 206/2005 relativo a contratos à distância, e pelo Decreto-Lei nº 70/2003, relativo a certos aspectos relacionados com o comércio eletrónico.
17. Resolução de disputas online
De acordo com o art. 14 do Regulamento (CE) número 524/2013, com a presente informamos que poderá ser resolvido qualquer disputa relacionada com a compra de Produtos neste Website através da plataforma online para a resolução de disputas online administradas pela Comissão Europeia e acessíveis através deste link